Rujukan Laman

Rangka Kerja Undang-Undang surga55 untuk Malaysia

Kami membina platform ini dengan rangka kerja undang-undang yang jelas supaya anda boleh menggunakan perkhidmatan surga55 dengan penuh keyakinan di wilayah yang disokong.

Terma Penggunaan JelasDasar Privasi DikemaskiniPerlindungan Data AkaunHak Pengguna MalaysiaBidang Kuasa Disokong

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Cara Kami Menguruskan Data dan Akaun Anda

surga55 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

surga55 mengumpul maklumat peribadi yang diperlukan sahaja semasa proses pendaftaran akaun dan transaksi kewangan, termasuk melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Data anda disimpan di pelayan selamat dengan penyulitan standard industri dan tidak dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali apabila diwajibkan oleh

1
undang-undang tempatan. Kami menyimpan rekod transaksi selama tempoh yang ditetapkan oleh peraturan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Anda berhak meminta salinan data anda atau meminta pemadaman akaun pada bila-bila masa melalui saluran sokongan kami yang tersedia.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Laluan Hubungan untuk Pertanyaan Undang-Undang

Jika anda mempunyai sebarang persoalan berkaitan terma perundangan, privasi data atau hak akaun anda, pasukan kami boleh dihubungi melalui pelbagai saluran.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan bertulis anda berkaitan terma dan syarat, privasi data atau permohonan pemadaman akaun ke alamat e-mel khusus pasukan undang-undang surga55.

Sokongan Langsung Sembang secara langsung dengan wakil kami melalui platform mesej dalam akaun anda untuk mendapatkan penjelasan segera tentang sebarang klausa terma yang menimbulkan pertanyaan.

Borang Permohonan Rasmi Gunakan borang permohonan dalam akaun anda untuk mengemukakan permintaan bertulis bagi semakan data, pemindahan atau pemadaman rekod peribadi mengikut hak yang ditetapkan.

KESELAMATAN DAN KEPERCAYAAN

Cara surga55 Melindungi Akaun dan Privasi Anda

Kami menggunakan lapisan keselamatan teknikal dan prosedur dalaman yang ketat untuk memastikan akaun dan maklumat peribadi anda sentiasa selamat di platform surga55.

Penyulitan SSL

Setiap sesi log masuk dan transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX dilindungi oleh penyulitan SSL 256-bit, memastikan data kewangan anda tidak terdedah kepada pihak yang tidak dibenarkan.

Kawalan Kuki

Kami menggunakan kuki fungsional dan analitik untuk menambah baik pengalaman akaun anda. Anda boleh mengurus tetapan kuki ini dalam panel privasi akaun pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi utama platform.

Pengesahan Dua Faktor

Kami menggalakkan pengaktifan pengesahan dua faktor pada semua akaun. Langkah tambahan ini menghalang akses tanpa kebenaran walaupun kata laluan anda telah terjejas, memberikan perlindungan tambahan untuk baki akaun anda.

Tempoh Penyimpanan Data

Rekod akaun dan transaksi disimpan mengikut tempoh minimum yang diwajibkan oleh peraturan kewangan di Malaysia. Selepas tempoh tersebut, data yang tidak diperlukan dihapuskan secara automatik mengikut dasar penyimpanan kami.

Permohonan Akses Data

Anda boleh meminta salinan lengkap data peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa. Permohonan ini diproses dalam masa 14 hari bekerja melalui borang rasmi dalam akaun surga55 anda.

Perubahan Dasar

Sebarang kemaskini kepada terma atau dasar privasi akan diberitahu kepada anda melalui e-mel dan notifikasi dalam akaun sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa untuk wilayah yang disokong.

Soalan Lazim Tentang Terma dan Privasi surga55

Kami telah menyusun jawapan kepada soalan yang paling kerap dikemukakan oleh pemegang akaun di Malaysia berkaitan terma penggunaan, hak data dan prosedur undang-undang platform surga55.

Kami mengumpul nama, alamat e-mel, nombor telefon dan maklumat yang diperlukan untuk mengesahkan identiti serta memproses transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Tiada data tambahan dikumpul tanpa persetujuan anda.

Ya, anda berhak mendapatkan salinan penuh data peribadi anda. Hantarkan permohonan melalui borang rasmi dalam akaun atau melalui e-mel sokongan kami, dan kami akan memproses permintaan dalam 14 hari bekerja.

Kami tidak menjual atau berkongsi data anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Perkongsian data hanya berlaku apabila diwajibkan oleh undang-undang tempatan atau untuk memproses pembayaran melalui saluran yang anda pilih.

Kemukakan permohonan pemadaman melalui borang dalam akaun atau hubungi pasukan sokongan kami. Kami akan mengesahkan identiti anda, memproses permintaan dan memaklumkan pengesahan dalam masa 7 hari bekerja selepas semua semakan selesai.

Perkhidmatan surga55 tersedia di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan. Pengguna bertanggungjawab memastikan penggunaan platform mematuhi peraturan di kawasan mereka sebelum membuka akaun.

Rekod transaksi disimpan mengikut keperluan minimum peraturan kewangan Malaysia. Selepas tempoh tersebut tamat, data yang tidak diperlukan lagi dihapuskan secara automatik mengikut dasar penyimpanan data kami yang dikemaskini.

Kami akan menghantar notifikasi melalui e-mel berdaftar dan paparan dalam akaun sekurang-kurangnya 14 hari sebelum sebarang perubahan terma berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform selepas tarikh berkenaan dianggap sebagai persetujuan terhadap terma baharu.

Rangka Kerja Undang-Undang surga55 untuk Malaysia

Laluan Hubungan untuk Pertanyaan Undang-Undang

Cara surga55 Melindungi Akaun dan Privasi Anda

Penyulitan SSL

Kawalan Kuki

Pengesahan Dua Faktor

Tempoh Penyimpanan Data

Permohonan Akses Data

Perubahan Dasar

Soalan Lazim Tentang Terma dan Privasi surga55

01 Apakah data peribadi yang surga55 kumpulkan daripada akaun saya?

02 Bolehkah saya meminta salinan semua data yang surga55 simpan tentang saya?

03 Adakah surga55 berkongsi maklumat saya dengan pihak ketiga?

04 Bagaimana cara saya meminta pemadaman akaun dan data saya?

05 Terma undang-undang surga55 terpakai di wilayah mana?

06 Berapa lama surga55 menyimpan rekod transaksi saya?

07 Bagaimana saya akan dimaklumkan jika terma atau dasar privasi berubah?

Halaman Berkaitan